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Condizioni di vendita, assistenza e riparazione Versione ITEL-2026-08-19

IT Elettronica adotta misure tecniche e organizzative proporzionate per proteggere documenti, archivi, dispositivi e dati trattati. Il cliente resta comunque responsabile del backup e della
rimozione preventiva dei dati non necessari alla lavorazione.

IT Elettronica S.N.C. di Marcellusi Stefano Mario & C. opera come laboratorio di assistenza tecnica, punto vendita e soggetto incaricato alla presa in carico di dispositivi, ricambi, accessori e beni
elettronici. Il presente documento disciplina consegna, diagnosi, preventivo, riparazione, vendita, ritiro e trattamento dei dati collegati al rapporto con il cliente.

Il cliente dichiara che i dati anagrafici, fiscali e di contatto forniti sono corretti e autorizza l utilizzo di telefono, email e WhatsApp per comunicazioni operative relative al documento, inclusi
preventivi, stati lavorazione, richieste di autorizzazione, avvisi di ritiro, invio PDF e comunicazioni amministrative.

Il cliente dichiara di essere proprietario del bene consegnato oppure di essere legittimamente autorizzato alla consegna, alla riparazione, alla diagnosi, alla vendita o alla cessione del bene,
assumendosi ogni responsabilita verso terzi in caso di dichiarazioni inesatte.

Il cliente garantisce la provenienza lecita del bene e dichiara che lo stesso non e oggetto di furto, smarrimento, blocco, fermo, vincolo, finanziamento non dichiarato, denuncia, diritto di terzi o
limitazione che possa impedire diagnosi, riparazione, vendita, permuta, acquisto o restituzione.

Alla consegna il laboratorio registra lo stato apparente del bene e degli accessori dichiarati. Difetti interni, ossidazioni, manomissioni, rotture occulte, blocchi software, password, account, vincoli
operatore, difetti intermittenti o danni non rilevabili senza smontaggio possono emergere solo durante la diagnosi o la lavorazione.

Prima della consegna il cliente deve rimuovere SIM, memory card, cover, pellicole, custodie, supporti, accessori non necessari e oggetti personali. IT Elettronica non risponde di accessori non
dichiarati o non necessari alla lavorazione, salvo dolo o colpa grave.

Prima della consegna il cliente deve effettuare il backup dei propri dati. Foto, video, documenti, rubrica, messaggi, app, password, account, codici di sblocco, contenuti personali, dati aziendali e
dati di terzi restano sotto responsabilita del cliente.

Il cliente prende atto che diagnosi, test, aggiornamenti, ripristini, sostituzione componenti, interventi su memoria, schede, firmware o sistemi operativi possono comportare perdita, alterazione o
indisponibilita dei dati. IT Elettronica non garantisce conservazione o recupero dati se non espressamente indicato in un incarico separato di recupero dati.

Quando per la lavorazione sono necessari codici, password, account o credenziali, il cliente li comunica sotto la propria responsabilita. IT Elettronica li utilizza esclusivamente per test e
lavorazione, nei limiti dell incarico ricevuto, e non effettua accessi a contenuti personali salvo stretta necessita tecnica o richiesta documentata.

Il preventivo, quando richiesto o necessario, ha validita di 20 giorni salvo diversa indicazione scritta. Scaduto tale termine puo essere aggiornato in base a disponibilita ricambi, variazione prezzi,
tempi di fornitura, difficolta tecniche o mutamento dello stato del bene.

Per riparazioni fuori garanzia, se il cliente autorizza la lavorazione senza preventivo scritto, IT Elettronica puo procedere agli interventi ordinari coerenti con il difetto dichiarato. Se emergono
costi o interventi rilevanti non prevedibili, il cliente viene contattato per nuova autorizzazione.

Se il preventivo viene rifiutato, puo essere richiesto un contributo per diagnosi, smontaggio, test, ricerca guasto, gestione pratica o rimontaggio, quando indicato nel documento o comunicato al
cliente. Tale importo remunera attivita gia svolte e non costituisce prezzo della riparazione.

I tempi indicati per diagnosi, preventivo, ricambi e riparazione sono stimati. Ritardi dovuti a irreperibilita ricambi, fornitori, spedizioni, complessita tecnica, guasti ulteriori, eventi di forza
maggiore o mancata risposta del cliente non costituiscono inadempimento automatico.

Il cliente autorizza l esecuzione di test tecnici prima e dopo l intervento, inclusi accensione, carica, verifica display, audio, fotocamere, rete, sensori, porte, batteria, temperature, aggiornamenti,
benchmark, stress test e prove funzionali proporzionate al tipo di lavorazione.

La riparazione riguarda il difetto dichiarato o quello accertato in diagnosi e accettato dal cliente. Restano esclusi guasti diversi, preesistenti, successivi, intermittenti, non riproducibili, dovuti a
caduta, liquidi, ossido, uso improprio, usura, manomissioni, software, malware, account, password, blocchi remoti o componenti non oggetto dell intervento.
IT Elettronica – Documento generato da ITEL LAB Manager

In caso di dispositivo non riparabile, non conveniente, bloccato, manomesso, ossidato, privo di ricambi, economicamente antieconomico o tecnicamente non lavorabile, il cliente resta tenuto al
pagamento delle attivita di diagnosi o gestione gia concordate o indicate nel documento.

I ricambi possono essere originali, equivalenti, compatibili, rigenerati, usati o ricondizionati, secondo disponibilita, accordo con il cliente e natura dell intervento. La tipologia del ricambio viene
indicata o comunicata quando rilevante per prezzo, qualita, garanzia o compatibilita.

Su dispositivi gia danneggiati, ossidati, piegati, aperti, manomessi, con parti mancanti o precedenti riparazioni, la lavorazione puo comportare rischi maggiori di rottura, peggioramento o
emersione di ulteriori difetti. Il cliente accetta tali rischi tecnici quando autorizza l intervento.

Al ritiro il cliente deve controllare il bene, gli accessori restituiti e la funzionalita dichiarata. La firma o il ritiro confermano consegna, presa visione dello stato e accettazione dell intervento, salvo
difetti non immediatamente riscontrabili e diritti inderogabili previsti dalla legge.

Il ritiro dei dispositivi e consentito esclusivamente al cliente indicato nel documento o a persona munita di ricevuta, delega o prova di autorizzazione. IT Elettronica puo rifiutare la consegna se
non e possibile identificare ragionevolmente il soggetto che ritira.

Il cliente deve ritirare il bene entro i termini comunicati. In caso di mancato ritiro, IT Elettronica puo inviare solleciti ai recapiti disponibili e addebitare costi ragionevoli di custodia, gestione o
deposito se indicati o comunicati. Resta fermo il rispetto delle norme applicabili su deposito, intimazione al ritiro e beni abbandonati.

Fino al saldo integrale di riparazioni, ricambi, vendite, diagnosi, custodia o altri importi dovuti, IT Elettronica puo trattenere il bene nei limiti consentiti dalla legge a tutela del proprio credito,
salvo diverse disposizioni inderogabili.

Pagamenti, acconti e saldi sono documentati fiscalmente secondo normativa vigente. Eventuali acconti sono imputati al documento collegato; in caso di annullamento o mancata esecuzione si
applicano le condizioni concordate e i costi gia maturati.

La garanzia legale di conformita per vendite a consumatori si applica nei casi e nei limiti del Codice del Consumo. Per beni nuovi venduti a consumatori, il venditore risponde dei difetti di
conformita esistenti alla consegna che si manifestano entro 24 mesi dalla consegna.

Per beni usati venduti a consumatori, le parti possono concordare un periodo di responsabilita inferiore rispetto al nuovo, comunque non inferiore a 12 mesi, tenendo conto dell uso precedente
del bene, dello stato dichiarato, dell usura e delle caratteristiche effettivamente indicate nel documento.

La garanzia legale copre i difetti di conformita esistenti al momento della consegna. Non copre difetti sopravvenuti per uso improprio, urti, cadute, liquidi, ossido, cattiva manutenzione, usura
normale, manomissioni, interventi di terzi, software, virus, password, account, blocchi, accessori non originali o installazioni non autorizzate.

In caso di difetto di conformita nei termini di legge, il consumatore puo richiedere i rimedi previsti dal Codice del Consumo: ripristino della conformita mediante riparazione o sostituzione, oppure
riduzione proporzionale del prezzo o risoluzione nei casi previsti dalla legge.

Salvo prova contraria, per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna opera la presunzione prevista dal Codice del Consumo quando applicabile. Dopo tale periodo, il consumatore
puo essere tenuto a dimostrare che il difetto era presente al momento della consegna.

Per acquisti con fattura da parte di professionisti, imprese o soggetti che agiscono per attivita professionale, si applicano le norme del Codice Civile e le condizioni pattuite nel documento, nei
limiti inderogabili di legge.

La garanzia sugli interventi di riparazione riguarda esclusivamente il lavoro eseguito e il ricambio installato, per il periodo indicato nel documento o previsto dalla legge applicabile. Non si
estende all intero dispositivo, a parti non lavorate, a difetti diversi o a cause successive all intervento.

Sono esclusi dalla garanzia dell intervento i guasti causati da cadute, urti, liquidi, ossido, surriscaldamento, alimentatori o accessori difettosi, uso improprio, tentativi di riparazione di terzi,
manomissione sigilli, software, aggiornamenti, ripristini, virus, blocchi account o condizioni non presenti al momento della riconsegna.

Per vendite a distanza o fuori dai locali commerciali a consumatori, ove applicabile, il diritto di recesso si esercita nei termini e modi previsti dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.
Restano ferme le eccezioni previste dalla legge, inclusi servizi gia eseguiti con consenso, beni personalizzati, contenuti digitali o prodotti sigillati aperti quando applicabile.

Per acquisti o servizi richiesti direttamente in negozio/laboratorio, il recesso libero non si applica salvo diversa pattuizione o iniziativa commerciale, restando fermi garanzia legale, rimedi per
difetti di conformita e diritti inderogabili del consumatore.

Resi, cambi, rimborsi, buoni e sostituzioni commerciali non dovuti per legge sono valutati da IT Elettronica caso per caso in base a stato del bene, imballi, accessori, integrita, prova d acquisto,
tempo trascorso, natura del prodotto e normativa applicabile.

La responsabilita di IT Elettronica e limitata ai danni diretti e prevedibili conseguenti a dolo o colpa secondo legge. Sono esclusi, nei limiti consentiti, perdita di profitto, fermo attivita, perdita dati,
indisponibilita servizi, danni indiretti o conseguenze non documentate, salvo diritti inderogabili del consumatore.

Eventuali reclami devono essere comunicati con descrizione del problema, documento di acquisto/lavorazione, foto se utili e bene disponibile per verifica. La mancata consegna del bene per
controllo puo impedire l accertamento tecnico e l applicazione della garanzia.

Il cliente accetta che comunicazioni via WhatsApp, email o SMS abbiano valore operativo per preventivi, autorizzazioni, avvisi e invio documenti, quando riconducibili ai recapiti forniti. Per atti
formali resta possibile richiedere comunicazione scritta tradizionale.

Il trattamento dei dati personali e svolto da IT Elettronica S.N.C. quale titolare del trattamento per finalita contrattuali, precontrattuali, amministrative, fiscali, contabili, tecniche, di assistenza,
sicurezza, tutela del credito e difesa dei diritti, ai sensi del GDPR e della normativa italiana applicabile.

I dati trattati possono includere dati identificativi, contatti, dati fiscali, dati di pagamento, dati del dispositivo, seriali, IMEI, foto tecniche, storico interventi, comunicazioni, firme, consensi e, solo
se tecnicamente necessario, dati presenti nel dispositivo consegnato.

La base giuridica del trattamento e costituita da esecuzione del contratto o misure precontrattuali, obblighi di legge, legittimo interesse alla sicurezza, gestione del servizio, tutela dei diritti e,
quando necessario, consenso dell interessato.

I dati possono essere comunicati a dipendenti, collaboratori, fornitori tecnici, consulenti fiscali/legali, istituti di pagamento, corrieri, produttori, centri assistenza autorizzati, gestori software/cloud,
assicurazioni, autorita o soggetti previsti dalla legge, nei limiti necessari alle finalita indicate.

I dati sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e, per finalita fiscali, contabili, garanzia, difesa dei diritti e obblighi di legge, per i termini previsti dalla normativa
applicabile. I dati tecnici non necessari sono cancellati o minimizzati quando non piu utili.

L interessato puo esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilita, opposizione e reclamo al Garante per la protezione dei dati
personali. Le richieste possono essere inviate a itelettronicasnc@gmail.com o presso la sede di Via Gramsci 64/D, Giulianova (TE).